遠程員工是組織內(nèi)的一組員工，他們主要在非傳統(tǒng)辦公室以外的地方工作。雖然沒有就最低人數(shù)達成共識，但“遠程員工”一詞通常表示有數(shù)名或更多員工通常在遠程位置工作。在一些公司中，所有員工都遠程工作，這種方法有時被稱為“僅遠程”。其他人則允許大多數(shù)員工主要在另一個地點工作，但仍然可能有少數(shù)人經(jīng)常需要在集中式辦公室執(zhí)行工作。這種方法被稱為“遠程優(yōu)先”。

什么是遠程勞動力管理？

遠程勞動力管理 是有效領(lǐng)導和管理遠程員工的實踐。這通常包括專為領(lǐng)導高效的遠程勞動力而設(shè)計的通信、流程和技術(shù)的組合。在成功的遠程勞動力管理方面投入更多的公司通常還為經(jīng)理和員工提供圍繞相關(guān)遠程工作主題的實質(zhì)性培訓。

管理遠程員工的最佳實踐

如果做得好，遠程工作可以非常高效。以下是有效管理遠程勞動力的一些技巧和最佳實踐：

• 建立明確的指導方針和期望： 雖然你應(yīng)該避免對員工進行微觀管理，但你也不想讓他們猜測你對工作時間表、目標、績效跟蹤和其他重要工作方面的期望。
• 設(shè)置定期簽到：創(chuàng)造一對一和團隊的機會，定期與您簽到，分享更新、問題和疑慮。根據(jù)團隊文化和需求，這些可能是每天一次，也可能不那么頻繁。
• 不要只是說——聽：確保你的溝通是多向的，這意味著你不僅僅是在傳遞更新或任務(wù)，而是真正傾聽你的團隊成員。邀請有關(guān)遠程工作體驗各個方面的反饋。定期與他們一起檢查他們的總體情況，而不僅僅是項目更新。
• 投資技術(shù)：使用遠程團隊完成工作所需的數(shù)字工具和基礎(chǔ)設(shè)施走捷徑將不可避免地導致問題。為遠程工作人員提供動態(tài)、易于使用的工具，用于會議、共享信息和日常工作的所有其他方面。還要確保這些技術(shù)經(jīng)過精心設(shè)計，不僅適用于網(wǎng)絡(luò)，還適用于移動體驗。
• 慶祝成就： 一定要承認好成績；當人們不在同一個地方并肩工作時，忘記慶祝個人和團隊成就的重要性可能是一個常見的錯誤。
• 騰出時間進行社交互動：即使是遠程工作人員也可以在工作之余聚在一起。例如，虛擬游戲之夜或歡樂時光相對容易放在您用于業(yè)務(wù)的相同平臺上。
• 信任人：遠程勞動力管理依賴于信任：當人們擔心他們的經(jīng)理懷疑他們的遠程參與或以其他方式虛擬地看著他們的肩膀時，他們的表現(xiàn)會受到影響。更多地關(guān)注結(jié)果而不是“辦公桌時間”。

管理遠程團隊有哪些挑戰(zhàn)？

管理遠程員工所涉及的許多挑戰(zhàn)都源于缺乏身體上的面對面互動。這會使團隊領(lǐng)導和其他人更難“閱讀房間”并看到常見勞動力問題的警告信號，例如士氣低落、倦怠、人際沖突、溝通不暢或缺乏溝通。

其他常見的遠程勞動力管理挑戰(zhàn)包括：

• 分心：遠程工作人員可能更有可能處理日常生活中的中斷或其他分心，特別是如果他們在家工作。這些可能包括兒童或家庭成員、家庭維護或家務(wù)、街道噪音和許多其他可能的干擾源。
• 隔離：一些遠程工作者報告說與社會隔離作斗爭，這可能會產(chǎn)生各種負面影響。即使人們不感到孤立，團隊中人員的物理分離也會使培養(yǎng)協(xié)作、健康的文化變得更加困難。
• 溝通：您應(yīng)該防范多種潛在的溝通問題，包括：過度溝通（例如不斷檢查項目狀態(tài)）、溝通不暢或人們被排除在信息共享循環(huán)之外（甚至是偶然的）。

互聯(lián)網(wǎng)連接不良（或中斷）等技術(shù)問題也可能帶來遠程勞動力管理挑戰(zhàn)。

管理遠程員工的最佳工具是什么？

最佳工具可能取決于特定人員或團隊的具體工作職責，也可能因業(yè)務(wù)或行業(yè)需求而異。也就是說，有幾種類型的遠程勞動力管理工具被廣泛認為是必不可少的。這些工具主要分為以下幾類：

• 溝通：雖然電子郵件仍然是商業(yè)世界的支柱，但遠程團隊幾乎總是??將其他溝通渠道納入他們的日常工作，包括聊天應(yīng)用程序（如 Slack）和社交協(xié)作應(yīng)用程序。
• 會議：雖然是一種溝通形式，但有效會議的工具在這里是必不可少的類別。它們包括用于視頻會議、虛擬演示、白板等的工具。
• 項目管理和跟蹤：虛擬團隊需要以可共享、易于使用的方式查看和更新??關(guān)鍵任務(wù)和里程碑。
• 文件共享和存儲：遠程團隊需要高效、安全的共享和故事文檔及其他文件類型的方式。

管理遠程勞動力有什么好處？

管理遠程員工可以帶來更靈活、更有活力的團隊，這些團隊不會為了完成工作而被束縛在特定的物理位置。這意味著您可以雇傭和建立來自世界各地的人員的團隊。在雇用喜歡遠程工作而不是去傳統(tǒng)辦公室的人時，這也可以提高員工的滿意度和保留率。現(xiàn)代技術(shù)工具還使成功的遠程勞動力管理比過去更容易實現(xiàn)。

遠程勞動力和移動勞動力有什么區(qū)別？

“遠程勞動力”和“移動勞動力”是相關(guān)術(shù)語，但它們之間存在區(qū)別。移動勞動力是一種特殊類型的遠程勞動力，但通常專門指一組定期在現(xiàn)場或各種不同地點工作的員工。

一個很好的例子是服務(wù)技術(shù)人員，他們在客戶現(xiàn)場（例如住宅或商業(yè)建筑）完成大部分工作。移動勞動力管理是遠程勞動力管理的一個分支，專門針對領(lǐng)先的移動員工團隊。它還反映了這樣一個事實，即由于移動基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備和應(yīng)用程序的混合，許多移動或現(xiàn)場員工可以在中央辦公室之外完成他們的全部工作。